Politika vračila blaga

Pri nakupu preko naše spletne trgovine imate kot potrošnik pravico do odstopa od pogodbe in vračila izdelkov. V nadaljevanju so navedeni pogoji in postopek za vračilo blaga.

1. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.

a) Začetek roka za odstop

Rok za odstop začne teči:

  • Pri naročilu enega izdelka: od dneva, ko prejmete izdelek.
  • Pri naročilu več izdelkov, ki so dostavljeni ločeno: od dneva, ko prejmete zadnji izdelek.

2. Postopek vračila blaga

Če želite odstopiti od pogodbe, sledite tem korakom:

  1. Obvestite nas o odstopu od pogodbe:
    Obvestilo o odstopu nam posredujte pisno na:
    • E-naslov: info@cartect.si
    • Naslov: ITM Matic Jan s.p., Partizanska cesta 31, 4260 Bled
    Priložite naslednje podatke:
    • Vaše ime in priimek.
    • Številko naročila.
    • Datum nakupa in datum prejema blaga.
    • Informacijo, katere izdelke vračate.
  2. Vrnete blago:
    Izdelek vrnite na naš naslov:
    ITM Matic Jan s.p., Partizanska cesta 31, 4260 Bled
    • Blago morate vrniti v roku 14 dni od obvestila o odstopu.
    • Stroške vračila krijete sami, razen če ni drugače dogovorjeno.
  3. Vračilo kupnine:
    Kupnino vam bomo povrnili najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da ste blago poslali. Povračilo bo izvedeno na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo, razen če se dogovorimo drugače.

3. Pogoji za vračilo

  • Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži (če je to mogoče).
  • Za zmanjšano vrednost izdelka, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, ste odgovorni.

4. Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe

Pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljavljati v naslednjih primerih:

  • Izdelki, izdelani po meri ali prilagojeni vašim osebnim potrebam.
  • Izdelki, ki so zaradi svoje narave hitro pokvarljivi ali jim hitro preteče rok uporabe.
  • Zapečateni izdelki, ki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bila pečatna embalaža odstranjena.
  • Digitalna vsebina, ki ni bila dostavljena na otipljivem nosilcu in je bila prenesena z vašo predhodno privolitvijo.

5. Reklamacije

Če je izdelek poškodovan ali ne ustreza opisu, nas kontaktirajte na info@cartect.si. Postopek reklamacije je opisan v naši politiki reklamacij.

6. Dodatne informacije

Za vsa vprašanja v zvezi z vračilom blaga nas kontaktirajte:

  • E-naslov: info@cartect.si